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近几年，关于职场PUA的消息和事件不绝于耳，前有互联网大佬宣称“996是修来的福报”引发社会哗然，后有清华法硕饱受职场精神摧残被律所辞退自尽令人唏嘘，职场PUA对员工个人利益和身心的损害可见一斑。

职场PUA本质上是一种心理欺凌，上级领导依仗其权力对下属以打击、否定、心理暗示等方式进行精神操控。

相比社交、情感或家庭等情境，职场中因为上下级关系的存在，使得精神操控更具有隐秘性，很多时候我们虽然对领导者的一些行为或话语感觉到了不快、委屈，却可能归因为自身的失误，而没能意识到自己可能正在遭受职场PUA的侵害。

在《我为什么要听你的》一书中，作者伊莎贝尔·娜扎雷-阿加一语点破了这类习惯于PUA他人的“强势者”的迷惑性，这类人“既拥有冷酷无情、为达目的不择手段的内核，又能够很好地隐藏自己的残酷与冷漠，表现出优雅与热情，让你难以区分这个人是真的为自己好，还是在利用自己。”

作为一位致力于个人尊严、人际交往方面研究实践的资深心理咨询师，伊莎贝尔·娜扎雷-阿加从业三十余年积累了丰富的针对强势者的识人经验，并总结了一套行之有效的应对方法，《我为什么要听你的》一书可以说是她写给被PUA者的一本心理自助指南。

全书分为两大部分，第一部分总结并列举了强势者的行为、语言习惯，以及心理特征，告诉读者如何辨识出周围的强势者，同时指出了一个尖锐的事实——“鉴于强势者不会改变，你必须迫使自己做出改变”；第二部分则告诉我们尽管无法“良性沟通”，我们仍然可以有技巧地应对强势者，保护自己不受伤害。

在我看来，应对强势者的方法重点有三个：敏锐识别，过滤批评；坚守底线，敢于拒绝；巧妙应对，避免伤害。

一、敏锐识别，过滤批评

在职场中，你是否听到过这样的话？

“你写得是什么鬼东西，完全没重点，招个实习生都比你强。”

“你看看别的部门有这么早下班的么？多少人挤破头都进不来，还不好好表现。”

“单冲你的履历，很难有好公司会要你，不过我看到你身上是有闪光点的，跟着我好好干，你进步会很快。”

……

以上这些话听上去有纯指责的，也有打一巴掌再给颗枣的，但实际上都是否定、打击，以及通过心理暗示去操控员工的套路，一旦你产生了自我怀疑，那就掉入了强势者的陷阱。

《我为什么要听你的》开篇就指出，强势者“为了使他人按照自己的意愿行事，他们会无所不用其极。”那如何分辨他们说这些话的目的究竟是真的为我们好，还是仅仅为了操控、引导我们为他们做事呢？

作者提示我们，真正的强势者是一类“有害人群”，如果他的行为言语让你感到不适，那么对方很有可能就是一个强势者，因为真正有学识和修养的人，不会用负面的语言来打压人，更不会让人感到自己愚蠢。

接触这样的强势者，我们很容易因其不真实、不合理的指责感到焦虑、难过，甚至恐惧，久而久之会对我们的自尊自信造成一种慢性摧毁。对于这类人来说，如果想要开诚布公的谈话，要求对方用惯常、正确的方式对待你，是不可能的。

如作者伊莎贝尔所说：“强势者的一个固有特征是无法与他人进行简单、良性的沟通。”

专攻职场精神虐待的心理学家伊里戈扬也持同样的观点：“由于他们不在乎与他人的关系，也就不会有同理心，也不会懂得尊重别人。”

既然不能“奢望与强势者理想沟通”，那么我们该如何避免受到强势者负面的评价的影响呢？

简而言之，就是学会“过滤批评”。伊莎贝尔强调：“请记住，强势者的任何批评都不值得你去深思。”

一个人的批评建议是不是真心为了我们好，是可以感觉得到的。面对恶意操纵我们的强势者，对于他们的批评或者冷嘲热讽，认真我们就输了，最简单的做法就是——不要走心。

对恶意批评直接视同于废话，不生气，不走心，“左耳进右耳出”，不要影响自己的心情和干劲。

二、坚守底线，敢于拒绝

职场PUA不仅包括批评、打压，也可能暗含在上级提出的工作要求或者同事的请求之中。面对别人的请求，尽管基于自身考虑不想答应，却碍于情面没法说“不”，这是因为你不想让别人觉得你是个冷漠、自私的人，你担心对方会因你的拒绝而生气，从而疏远你。

而职场上的强势者很可能抓住你没法拒绝的心理，提出不合理的请求或者安排超负荷的工作，如果一味地满足对方的要求，对方可能会变本加厉，而你也可能会因此陷入被操控、被剥削的境地。

因为难以拒绝别人而委屈自己做不想做的事，不仅对自己没有丝毫益处，还要花上大量的时间和精力，最终郁闷的还是自己。而造成这种局面的，不是向你提出请求的人，而恰恰是这个不懂拒绝的自己。

大多数人都希望与人为善，但善良并不意味着就一定要做个“老好人”，要知道，我们每个人都有权尊重自身的需求，在不损害他人利益的前提下维护自己的立场。工作积极、乐于助人固然是好的，但前提是我们内心应该是自发的、自愿的，而不是被迫或无奈而为之的。

没有人的需求应该排在自己的需求之前；我们不可能也没有必要要求自己被每个人都喜欢，更不该为此而道德绑架自己。

具体该怎样表达拒绝呢？书中也给出了两种方法：

1）对于没办法完全满足的请求，那就只满足你做得到的那部分，把做不到的，或者是能做到但是有条件的，直截了当地讲出来，比如上级要求你做部门年终总结，你可以表明数据整理和分析你来完成没问题，但此外的部分需要其他同事共同配合。

2）对实在没法帮忙的，或者自己确实不想做的事，可以在简要告知对方很遗憾无法帮忙的同时，紧接着提出一个其他解决方案，而这个解决方案是不需要你的。

简要告知是为了避免过多地解释会让对方抓住你阐述的细节而继续提出要求，而方案一定要紧跟着拒绝的话同时表达，则可以避免给对方反应的时间，比如说手上有项目已经到了关键节点，腾不出空，可以找其他人帮忙看看；或者对某项工作不擅长，建议请更专业的人代劳，等等。

请记得，“尊重自己的需求是你的权利”，你的善意应该留给真正需要的人，精力应该花在你认为值得的事上。

三、巧妙应对，避免伤害

面对职场强势者的PUA，除了不可或缺的过滤批评和敢于拒绝，还有一些策略和技巧可以帮助我们在保护自己的同时，缓和与强势者的关系。

伊莎贝尔说，“无论谈论的是什么话题，他们总想证明自己是对的。”由此可见，与强势者沟通往往是困难的，特别是想要提出反对意见的时候。

我认识一位高管，他的沟通方法就很值得借鉴，在面对风格强势的CEO时，他会采取一种“三明治技巧”来表达自己的反对意见，即把反对夹在认可的话中间，比如，“您的想法我觉得非常好，的确有助于项目尽快推进，但是有一个小问题……，如果我们能完全规避掉这个问题（事实上无法规避），那效果应该会达到我们的预期”。

通过这样有技巧的措辞，可以缓冲反对意见对强势者的冲击，虽然委婉，但有理有据地告知对方“你的想法行不通”。

但强势者不可能每次都把反对意见听进去，很多时候，哪怕明知道有很大问题，可作为下属的我们也不得不遵从他们的指令。这时候我们就会面临一个风险——当结果不好的时候，强势者习惯“永远把错误推给别人”。

强势者往往有这样的特性：以自我为中心，趋利避害。有过与强势者共事经历的人可能会发现，很多时候，明明我们已经和他确认过工作要求，并且按照他的要求操作输出结果，可当问起他的反馈时却只收到含糊的答复，不直接评价，或者顾左右而言他。

后续一旦这项工作发展得不顺利，强势者就会马上跳出来撇清关系，责备我们曲解了他的意思，把工作搞得一团糟。这时他似乎早就忘了我们与她沟通过并达成了一致，工作是按他的意思做的。他拒绝为自己的决定负责，而是直接把锅甩给了我们。

针对这类问题，伊莎贝尔给出了一个解决方案——“尽量当众完成记录：当着对方的面，将其说过的话重新表述一遍，以确保对方无法再以「你误解了我」这个老掉牙的借口作为挡箭牌。”

这个文字记录可以是邮件形式，如果是会上的决议那么可以形成一份会议纪要发出来抄送与会人，这样做美其名曰“是为了明确要求，不遗漏细节”，实际上也是留存一份文字证据。

所谓“防人之心不可无”，虽然我们尽量避免不良的结果，但如果有天需要用到时，也请毫不犹豫地拿出证据保护自己。

诚意推荐曾经或者正在经历职场PUA的朋友们读一读这本《我为什么要听你的》，你会准确了解到强势者的行为特点和心理模式，醒悟有一类人他们性格如此，强势和操纵是他们的处事方式。

我们无需因为受到恶劣的待遇而感到丢脸，更不必为强势者的话产生自我怀疑。知晓套路，保护自己不受伤是与他们相处的第一要义；而保持自信和自我坚定是面对这类人最重要的心理药剂。

“他强任他强，清风拂山岗。他横由他横，明月照大江”，与君共勉。